为进一步规范社会救助流程，提升民生保障工作透明度，打通政策落地见效“最后一公里”，碑林区推出“幸福清单”和“幸福热线服务卡”，将困难群众的社会救助帮扶明细以清单形式送到群众手中，将救助服务电话以卡片形式交到群众手上，让每一项民生红利公开透明、有据可查，让每一次急难求助有门、受助及时。

　　“幸福清单”实行“一户一单、精准对账”模式，逐户清晰列明低保、特困人员供养、临时救助等各类救助帮扶政策的享受明细，让困难群众“看得懂、算得清、心里明”。“幸福热线服务卡”则详细记录了相关部门、街道的救助业务电话，方便困难群众遇到急难愁盼问题时第一时间寻求帮助。

　　为确保“幸福清单”和“幸福热线服务卡”发放不落一户、不漏一人，碑林区组织救助专干、志愿者等力量，对全区在册困难群众进行逐户走访。工作人员耐心地一遍遍讲清楚每一项政策、每一笔账目，同时手把手教群众怎么用热线卡、遇到什么问题该打哪个电话，真正让困难群众做政策的“明白人”、幸福的“受益者”。

　　“老人家，这是您的‘幸福清单’，您看，低保金、重度残疾人护理补贴、电费补贴，每一笔都给您列清楚了。这张是‘幸福热线服务卡’，上面有咱们街道和部门的救助电话，您要是遇到什么急事难事，随时打上面的电话就行。”耐心细致的逐项讲解，让救助政策和求助渠道实实在在印在了老人的心里。

　　“以前只知道每月领钱，具体领了啥、领了多少，人老了，记性不好，过段时间就忘了。现在这张单子写得明明白白，我随时就能看到。还有这张热线卡，有个啥急事，打个电话就有人管，真的太贴心了。”家住长乐坊街道的低保户贺大爷看着“幸福清单”和“幸福热线服务卡”连连称赞。

　　一张“幸福清单”，列清了民生账目；一张“幸福热线服务卡”，畅通了求助渠道。两者相辅相成，既让群众对享受的政策“心中有数”，又让群众在遇到困难时“求助有门”，切实让困难群众真切感受到党和政府的温暖，推动了各项惠民政策更加精准地落到实处。

编辑：高蒙    主编：王嘉    终审：马放    

编辑:高蒙