六村堡街道渭水欣居社区所辖公租房小区，住户流动性强、人员结构多元、需求差异明显，给社区服务与管理带来挑战。在街道的统筹部署与精准指导下，渭水欣居社区以“党建引领、精细管理、贴心服务”为抓手，破解人员变动频繁带来的服务难题，全力营造温馨友爱、安心舒适的居住环境，将“温馨友爱、安心舒适”的居住愿景融入每一项工作细节，用心用情回应居民期盼。

　　精准摸排“一户一档”连民心

　　“服务要精准，底数先摸清。”社区组建由工作人员、党员骨干组成的走访队伍，常态化开展“敲门行动”。走访中，工作人员格外关注高龄独居、特困帮扶、残疾保障、低保救助等特殊群体的实际困难。基于走访实情，建立详实规范的“一户一档”管理台账，同步为重点人群打造动态关注清单。创新推行“三级分类联络机制”，一级关注对象每2天一次线上或线下联络，二级关注对象每周一次上门走访，三级关注对象每月一次近况跟进，确保“民有所呼、我有所应”不脱节、不断档。同时，构建“社区+物业+党员+志愿者+楼栋长”“五位一体”的“群防群控”联动体系，发动邻里间互相关照，形成“特殊情况早发现、急难问题快处置”的良性互动格局。社区党支部书记、居委会主任王娜带头走访入户，用脚步丈量民情，用倾听回应期盼，让每一份台账都承载着沉甸甸的责任与温度。

　　重点关爱精准帮扶暖人心

　　针对台账中的重点关注对象，社区开展常态化慰问与精准化帮扶。对于高龄独居老人，工作人员定期上门陪伴聊天、打扫居室、代购生活物资，用陪伴驱散孤独，用细节解决生活不便；对于困难家庭，主动对接民政、残联等部门，协助落实惠民政策，全程代办补贴申领、救助申报等手续，确保街道部署的各项惠民举措“不漏一户、不落一人”。在社区党支部书记、居委会主任王娜的牵头下，社区积极链接社会资源，携手爱心企业、热心人士、人大代表等开展公益捐赠活动，将米、面、粮油等生活必需品亲手送到困难居民手中。一份份物资、一句句问候，不仅缓解了居民的生活压力，更传递了街道与社区共同守护民生的初心，让困难群众感受到温暖的关怀。

　　资源整合便民圈里惠民生

　　“社区资源有限，但为民服务的心无限。”按照街道“打造15分钟便民服务圈”的整体规划，渭水欣居社区打破资源壁垒，积极协调各方力量，让便民服务真正扎根社区、贴近居民。联合社区卫生服务中心及周边医疗机构开展健康义诊，提供免费体检、慢性病咨询、用药指导等服务，守护居民身心健康；邀请志愿者理发师开展爱心义剪，同时与小区理发店达成长期合作，每月15日为高龄老人、行动不便群体提供免费理发服务，让便民服务更具持续性，这正是对街道“便民利民、就近服务”要求的具体落实。此外，渭水欣居小区部分住户反映房屋存在漏水情况，区财政局包联“院长”在了解到这一群众急难愁盼问题后，立即主动对接西安市安居集团，积极协调维修资源与施工力量，与街道、社区紧密联动，仅用6个工作日，30户居民的漏水问题便全部修复完毕，让群众得以安心迎接元旦佳节。通过“请进来”汇聚资源、“沉下去”精准服务，社区真正实现“小事不出社区、难题就近解决”，让居民在便捷服务中提升幸福感与归属感。

　　下一步，六村堡街道将持续指导社区，以居民需求为出发点和落脚点，持续深化精细化管理，创新贴心化服务举措，把街道的各项民生部署落到实处、抓出成效。用更扎实的行动、更温暖的服务，回应居民的每一份期待，让公租房小区不仅有“居”的保障，更有“家”的温度。

编辑:高蒙