前几天,王阿姨因胸闷气短,突发冠心病在西安市阎良区人民医院综合大楼10楼心血管内科办理了住院手续,经过8天的有效治疗,心脏缺血症状明显缓解,已达到出院标准,可办理出院手续。在过去,患者办理出院结算手续往往是一场烦琐的“奔波之旅”。从病房到护士站,再到结算窗口,各个环节不仅耗费时间,还让身体本就虚弱的患者疲惫不堪,而如今,为了切实解决群众看病就医的“急难愁盼”问题,阎良区医疗保障局积极行动,联合区人民医院创新推出床边便民结算服务。这一举措将原本位于医院大厅的结算窗口“搬”到了患者的病床边,实现了出院结算的“一站式”服务。患者只需在病床上,通过医保人脸识别、移动支付等功能,就能轻松完成入院登记、医保报销和报销结算单打印等一系列操作流程。“现在出院结算可比之前方便太多了!”王阿姨感慨道。
自今年三月份起,阎良区医疗保障局联合阎良区人民医院推出“床边结算”服务,在区人民医院病区设立了“医保结算服务站”,将医保业务由“窗口服务”前移至“病区服务”,患者凭出院手续在病区即可完成“一站式”医保结算。该“医保结算服务站”可完成入院登记、医保结算、医保政策咨询等综合业务,实现了从入院到出院办理的全流程服务,切实提升了患者就医体验。对于血液透析、行动不便、老年人等特殊患者群体而言,床边结算服务更是解决了他们的大难题,真正实现了出院手续办理的“零跑腿”“零等候”。截至目前,人民医院已有110余名患者在病区内完成了医保结算。这一数据不仅体现了服务的高效性,更反映出群众对这项便民措施的高度认可。
床边便民结算服务的推行,是阎良区医疗保障局和区人民医院为民办实事的生动实践,让患者真切感受到了医疗服务的温度。未来,随着这项服务的不断推广和完善,相信会有更多的患者从中受益,享受到更加便捷、高效的医疗服务。
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