“非常感谢司法所工作人员热情的态度和扎实的能力，感谢帮我们调解的同志们”，商场经理和商户共同握着工作人员的手欣喜地说道。2月26日下午，长安路司法所、长安路派出所、西勘社区、陕西高瑾律师事务所共同成功调解一起商户租赁纠纷，推进社区和谐稳定。

　　经营初期埋隐忧 一纸通告起波澜

　　2023年11月，租户与商场签订了一份为期四年的租赁合同，合同签订之初，双方对未来合作充满期待，租户甚至为了扩充店面又缴纳了另一间商铺的意向金。然而，履约之路很快出现波折，2024年7月，商场向租户发出非官方通知，租户的商铺因商场整体改造计划，后续可能会暂停经营并搬迁至其他区域。这一突如其来的变动令租户措手不及，没有安全感，交租自然犹豫。在后续经营中，租户便多次以“经营压力大”为由拖延缴纳房租。2024年10月，商场正式启动改造，一纸通告，租户的商铺经营被迫中断。至此，租金拖欠、搬迁争议、押金悬而未决，纠纷的导火索已悄然点燃。

　　矛盾激化陷僵局 人民调解现曙光

　　2月26日上午，租户在商场办公区，与商场工作人员发生激烈争执。租户提出赔偿诉求，包括误工费、装修补偿、违约金等，并要求商场退还意向金及押金。商场则指责租户长期拖欠租金，要求其先支付违约金。双方各执一词，场面一度陷入僵局。商场未提前告知改造计划，导致租户权益受损；而租户长期拖欠租金亦违反合同义务。这场“公说公有理，婆说婆有理”的拉锯战，将矛盾推至冰点。随着冲突的升级，商场工作人员联系了长安路街道调委会，收到冲突的消息后，司法所工作人员迅速行动起来，并联系属地社区和派出所，争取通过人民调解的方式解决问题。

　　破冰之举办法多 调解织就“双赢网”

　　2月26日下午，长安路司法所调解员组织派出所民警、社区人民调解员、陕西高瑾律师事务所房子巍律师以及商场经理和商户在西堪社区，针对这起持续数月的纠纷展开调解。面对双方情绪化的诉求，调解员采取“情理法融合”策略：一方面向商场强调“诚信经营是商业之本”，改造计划应提前与租户协商；另一方面对张某阐明“履约责任不可逃避”，拖欠租金可能面临法律风险。经过三小时激烈磋商，调解员提出的方案最终获得双方认可：商场退还意向金和房屋租赁押金，并给付商户自行装修的费用，作为未提前告知改造计划的赔偿；租户放弃其他赔偿诉求，并现场结清7月至10月的租金欠款。这一方案既维护了商场“按合同处理”的底线，又为租户挽回了部分经济损失。签字现场，随着双方握手言和，这场横跨两年的纠纷终于画上句号。

　　此次纠纷的成功化解，不仅是法律条款的胜利，更是基层治理智慧的体现。长安路司法所通过“精准把脉矛盾根源、平衡双方核心利益”的策略，为社区商户矛盾提供了可复制的解决模板。商业合作本质是信任，而信任需要规则护航，更需要人性化沟通。在今后的工作中，长安路司法所将继续落实人民调解碑林“365”模式，为“六个碑林”建设提供强有力的法治保障。( 程拓 )

编辑:高蒙