“多亏你们及时解决用电问题，让我们在短时间就能正常运转。”4月22日，西安日日顺智慧供应链有限公司负责人把一面印有“情系客户办实事热情服务暖人心”的锦旗送到国网西安市临潼区供电公司，感谢该公司提供的优质、高效服务。

　　据了解，就在前不久，国网西安市临潼区供电公司为西安日日顺智慧供应链有限公司安装了6000千伏安变压器1台，分两路电源由增月变152月十线1号环网室日日顺支01号开关和增月变152月十线1号环网室日日顺支02号开关供电，及时保障了企业的用电需求，受到企业的高度评价。

　　企业要发展，电力需先行。为满足企业的用电需求，在前端，该公司聚焦用户诉求的根本解决与源头治理，多部门协同推动服务模式由“分散式”转变为“一站式”，对业扩受理、办理、回访进行全过程管理，使用户办电全程服务透明，业扩回访满意率不断提升。在后台，该公司以提升用户感知为出发点，服务用户“用好电”，对业扩管控、供电质量及可靠性等多方面进行“日监督、周管控”，建立异常问题跨部门协同治理机制，实现用电全业务、全渠道、全过程实时监控、闭环管理，更好地满足广大用户用电需求。

　　下一步，临潼区供电公司将继续在工作流程上做“减法”，在优质服务上做“加法”，不断提升供电服务质量，为用户解决实际问题。特别是针对用户关注的热点、难点问题，聚焦供电可靠性、服务及时性、用电安全性等目标，实施精细化管理，统筹推进配电网改造升级，持续优化电网网架结构，为区域经济发展注入强有力的电力保障。