“你好，请问在旅游期间，我们遇到问题或者遭遇不公平的待遇应该怎么投诉？”“针对节假日特点，我们坚持“以人为本、便民服务”的原则，切实提高服务能力和水平。如遇非法营运、拒载等问题，可通过“12345”市民热线或交通运输“12328”热线电话进行监督举报，执法部门会及时受理和处理旅客投诉、信息咨询和意见建议，切实维护广大旅客合法权益。”

　　为保障市民出行安全便捷高效，9月27日上午，西安市交通运输综合执法碑林大队联合交警碑林大队安监中队执法人员以辖区小雁塔文博苑、碑林博物馆、东门翁城等旅游景点为重点监管区域，在小雁塔文博苑门前开展道路交通安全宣传工作，引导广大市民和游客，出行务必乘坐正规营运车辆或公共交通，抵制黑车，安全出行。开头的一幕就是来自活动现场游客的提问。

　　活动现场，执法人员还向市民和游客发放宣传手册并赠送宣传手袋，号召大家注意“乘、行”安全，出行务必乘坐正规营运车辆或公共交通，自觉抵制非法营运车辆。同时，执法人员还检查了车辆营运手续是否正规、齐全，提醒司机遵守交通运输行业法律法规，文明出行、合法经营、优质服务，擦亮城市“名片”，做好碑林形象的代言人。

　　中秋国庆“联动”，超长假期下的西安，交通运输保障是必不可缺的一环。假日高峰出行对交通运输业的保障能力和运行效率提出了高要求，碑林区将在不断加强执法监管力度和持续改善执法服务效能的同时，加大普法宣传力度，提高群众安全出行意识，打好交通运输安全保卫战。

编辑:高蒙