和群众走得近一点，和社区联系得紧一些，城管进社区，是执法部门与群众之间互通信息、发现问题和协调处置的重要窗口。这也是城市管理工作重心下移的新做法，社区管理的新方式，更是基层协同治理的新模式。

　　打通服务的“最后一公里”

　　9月15日，未央区城管执法大队辛家庙中队党支部书记高原和同事南鹏、王磊一起来到辖区的中海开元壹号社区。一进门，社区工作人员就和他们说起了上周一起处理的居民纠纷。谈话间看得出，他们很熟。

　　2022年5月，为将执法、服务力量向社区一线延伸下沉，进一步提高城市管理水平，西安市城管局开展了“城管进社区服务面对面”活动。这一年多，高原他们隔三差五就到自己进驻的社区看看，帮社区做了很多工作。在中海开元壹号社区，他们有一个社区城管工作室，固定时间进社区服务，群众有需要也可以到工作室找他们。

　　在中海开元壹号小区，一进门就能看见城管进社区的服务公示栏，服务内容、执法人员的联系方式一清二楚。进驻社区后，高原他们依托社区城管工作室，建立了社区干部、执法队员、物业代表、居民代表四方共同参与的协调议事工作机制，综合运用行政指导、行政调解等手段，及时化解、处置城市管理方面的问题和纠纷。通过巡查小区的垃圾分类工作，讲解装修垃圾清运流程，协调处理社区和物业棘手问题，处置在小区乱贴“小广告”等行为，推进社区服务工作向纵深发展，打通了城市精细化管理的“最后一公里”。

　　打造社区里的“一家亲格局”

　　高原说：“在辛家庙地区，有27个社区都同步开展了城管进社区活动。通过四方协调机制和定期巡查，开展服务和管理。”

　　城管进社区，增进了城管与居民的联系，让执法人员更加了解居民的需求、问题和意见，真正聚焦群众“急难愁盼”的问题。未央区辛家庙街道中海开元壹号社区党支部书记张海燕说：“我们社区有两户业主因为装修问题发生矛盾，社区和物业做了很多工作，因为没有执法权，在处理一些问题上总是没有抓手。高原他们来了后，服务在身边，法治管理在身边，通过普法和劝解，真把那两家的矛盾化解了。他们的工作，成了社区治理的新抓手。”

　　据了解，西安市城管局开展城管进社区活动的目的，是通过以问题为导向、以需求为目标，做到民有所呼、我有所行，注重服务前置、源头管理、执法保障、常态长效，实现城市管理不断向主动服务、源头治理、精细管理转变。

　　在高原看来，推动构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理体系，解决关系群众切身利益的问题，建设环境整洁、安全有序、管理规范、和谐宜居的美好幸福社区，才能打造社区里的“一家亲格局”，把城市管理工作做到百姓心坎上。

　　城管进社区，让城市管理工作更好地服务群众，打造共建共治共享的社会治理格局，大家的心连得更近了。

　　西安报业全媒体记者 张佳

编辑:高蒙