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创新举措促融合,真情服务暖民心 新城区“幸福之路”综合服务站试点窗口工作纪实

来源:西安网 时间:2021-09-18 19:00 阅读量: 字号:

  “张阿姨,中秋节了,我和咱社区同事们给您送月饼来啦,提前祝您中秋快乐!”“王叔叔,我已帮您完成2021年养老金资格领取认证了,您就放心吧!”。这是“幸福之路”平台工作人员小谢的一天,自从在新城区胡家庙街道西筑社区驻点以来,小谢每天为国有企业退休职工们办理各项便民服务,与老同志们相处如家人一般,她的服务也得到广大退休职工们实实在在的认可。

  春风化雨,润物无声。今年6月,在新城区剥离办、街道社区、“幸福之路”西安市国有企业退休职工服务中心三方的共同努力下,新城区胡家庙街道陕汽社区、西电设社区、西筑社区分别正式设立了“幸福之路”综合业务服务站试点窗口,为国有企业退休职工提供社会化管理各类服务。三个多月以来,工作人员用真情实意深耕细作,努力实践“新城服务模式”,收获了一份与街道社区共同坚守基层服务的决心,也架起了一座街道、社区、平台、退休职工之间的连心桥。

  “幸福之路”胡家庙街道社区驻点服务站

  主动出击,迅速融入退休职工生活

  “幸福之路”平台3个驻点窗口的工作人员到达岗位后,第一时间投入到工作中,主动出击、主动服务,积极融入社区工作,融入退休职工生活。为退休职工解疑答惑,在家属院内广泛派发宣传单页,亲切宣讲“幸福之路”平台的各项服务内容,开展为老、敬老、爱老一系列服务工作。同时,多次与社区联动举办老同志喜闻乐见的活动,主动协助社区开展防疫工作。随着“幸福之路”平台在退休职工间的知晓度逐步扩大,越来越多的老同志建立起了对平台的信任,形成了“有事找平台”的习惯,“幸福之路”也开始真正融入到了退休职工的生活中。

  “幸福之路”工作人员日常宣传工作

  贴心服务,收获认可与褒奖

  几个月的驻点工作,成果显著。3个驻点窗口共为街道社区的国企退休职工及去世职工提供养老医保政策咨询、档案综合利用、养老资格认证、生平(丧葬)服务等各项服务近2千次,切实解决了退休人员社会化管理服务的衔接问题,辅助社区全面提升了基层服务治理水平;举办开展各类文体活动、主题党日活动,并吸纳优秀、突出的退休人员进入“幸福之路”平台退休人才库,努力丰富老同志们的精神文化生活。几个月的辛勤耕耘,细致体贴的用心服务,“幸福之路”平台与街道社区、退休职工建立起了深厚的感情,获得了大家的一致好评与褒奖。

  “幸福之路”开展的各类活动

  并肩作战,提升融合发展驱动力

  工作人员在为退休人员做好日常服务的同时,积极协助街道社区开展高龄、重病、孤寡、特困职工慰问、并陪同独居老人看病,一件件小事彰显出平台为退休职工提供专业化便捷服务的决心,展现国有企业的社会担当。在德尔塔病毒肆虐期间,又积极冲锋在社区疫情防控第一线,协助社区对密接人员做好管控,值守院落大门,检查进入社区居民的健康码、核查体温,对办公区域进行消杀,协助开展疫苗接种工作,勇敢承担,贡献自己的一份力量,真正融入社区,共同努力为退休职工的美好生活奋斗!

  “幸福之路”平台工作人员协助社区开展工作

  民有所需,问有所答,事有所应。“幸福之路”综合业务服务站从点滴细微之处为退休职工搭建起反映问题、表达诉求的平台,为过渡期内服务衔接问题和过渡期满社区服务治理提供了坚实保障,为社会化管理服务探索出一条更有温度的道路。小小服务窗口映出为民服务的真情真心,为了老同志们的一份期待和一个点赞,“幸福之路”平台将继续拓宽“窗口就近办”的服务举措,打通“最后一公里”,共画“社企一家亲”的同心圆,让移交后的温情服务惠及更多国企退休职工,让更多的老同志在家门口办理业务,享受生活。

编辑:赵鹏



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