西安网讯(通讯员王盟)“帮助指纹采集40多次，咱民警这服务态度真是没话说!”群众王先生看着眼前刚发生的一幕感慨说道。7月13日上午，一名82岁老人独自来到阎良凌云路派出所户籍室，工作人员赶忙迎上前去，询问老人需要办理的业务。在交谈中了解到老人家住红旗社区，因日前身份证遗失，对其日常生活和看病就医造成很大不便，想要补办二代身份证。

　　周一上午前来户籍窗口办理业务的群众较多，工作人员随即将老人引导至专为高龄老人等特殊群体开辟的“绿色通道”办理业务，并全程协助老人登记信息、填写表格。

　　按照规定，群众在办理身份证件时需采集指纹，由于老人的指纹有部分已经磨损，采集的分值达不到标准，信息一直无法上传。担心老人受累，户籍民警将老人扶到一旁休息，并送来温水，在民警的贴心帮助和陪伴下，经过半个多小时的耐心尝试，反复采集了43次指纹信息后，终于有两个指纹成功采集完毕，老人身份证业务顺利办理结束。

　　“咱阎良的警察真好，太感谢你们了!”听到系统提示采集完毕，老人握住民警的手连声称谢。

编辑:陈捷